Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan ini (“Ketentuan”) mengatur akses Anda ke dan penggunaan layanan yang disediakan oleh NAMH Global Ltd (“NAMH” atau “kami”), perusahaan yang terdaftar di Saint Lucia (Nomor Perusahaan 2024-00372), dengan kantor terdaftar di Saint Lucia. NAMH Global Ltd adalah entitas broker yang menyimpan dana klien dan mengeksekusi transaksi berdasarkan Perjanjian ini.

NAMH Global Ltd (Saint Lucia, No. 2024-00372) saat ini tidak menyediakan layanan kepada penduduk Uni Emirat Arab; UEA merupakan yurisdiksi terbatas (lihat Bagian 12). Permohonan lisensi kepada SCA (Securities & Commodities Authority/Otoritas Sekuritas & Komoditas) UEA sedang diproses.

Dengan membuka akun, menyetorkan dana, atau melakukan transaksi melalui NAMH, Anda mengadakan perjanjian hukum yang mengikat dengan kami berdasarkan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi kami, dan Peringatan Risiko kami. Apabila Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

Anda hanya dapat membuka akun di NAMH apabila Anda memenuhi seluruh ketentuan berikut:

• Anda berusia sekurang-kurangnya 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda, mana pun yang lebih tinggi).
• Anda memiliki kecakapan hukum untuk mengadakan kontrak yang mengikat.
• Anda bukan penduduk atau warga negara dari yurisdiksi terbatas (lihat Bagian 12).
• Anda telah menyelesaikan proses verifikasi KYC (Prinsip Mengenal Nasabah) kami.
• Anda tidak melakukan trading atas nama pihak ketiga tanpa otorisasi tertulis sebelumnya.

NAMH berhak menolak permohonan pembukaan akun tanpa memberikan alasan. Kami juga dapat meminta dokumen tambahan sewaktu-waktu untuk memenuhi kewajiban Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT).

NAMH menyediakan layanan trading online bagi klien ritel, termasuk akses ke:

• Kontrak selisih (Contract for Difference/CFD) over-the-counter (OTC) atas forex, komoditas, indeks, mata uang kripto, dan saham.
• Platform trading MetaTrader 5 (MT5) di desktop, web, dan seluler.
• Program kemitraan (Introducing Broker, Afiliasi) berdasarkan perjanjian terpisah.
• Materi edukasi, analisis pasar, dan alat trading yang semata-mata bersifat informatif.

Sifat CFD

CFD adalah produk derivatif yang nilainya berasal dari pasar aset dasar (underlying). Anda tidak memiliki aset dasar tersebut. CFD adalah instrumen dengan leverage (daya ungkit) yang memperbesar keuntungan maupun kerugian. Lihat Peringatan Risiko kami untuk rincian selengkapnya.

Seluruh transaksi dieksekusi berdasarkan kondisi yang dipublikasikan di situs web kami pada saat eksekusi, termasuk:

• Spread: variabel, berdasarkan likuiditas tier-1 secara real-time.
• Komisi: apabila berlaku (terutama akun ECN), sebagaimana diungkapkan dalam spesifikasi akun.
• Leverage: hingga batas maksimum yang diizinkan untuk jenis akun dan instrumen Anda.
• Swap / rollover: dibebankan atau dikreditkan setiap hari pukul 22:00 UTC; swap tiga kali (triple swap) berlaku pada hari Rabu.
• Slippage: order dapat tereksekusi pada harga yang berbeda dari yang diminta saat pasar bergerak cepat.

NAMH tidak menjamin eksekusi pada harga tertentu, khususnya saat volatilitas tinggi, rilis berita, atau periode likuiditas rendah.

Dana klien disimpan di rekening terpisah (segregated) pada lembaga perbankan papan atas, yang secara hukum terpisah dari rekening operasional NAMH. Pemisahan dana berarti:

• Dana klien tidak dapat digunakan untuk menutup biaya operasional NAMH.
• Dana klien tidak tersedia bagi kreditur NAMH dalam hal terjadi kepailitan (insolvensi).
• Rekonsiliasi harian memastikan catatan sesuai dengan saldo bank yang sebenarnya.

Perlindungan Saldo Negatif berlaku untuk semua akun ritel. Anda tidak dapat kehilangan lebih dari modal yang Anda setorkan, terlepas dari adanya gap pasar atau slippage.

Deposit dan penarikan diproses melalui metode pembayaran yang dipublikasikan di halaman Pendanaan kami. NAMH tidak mengenakan biaya deposit maupun penarikan; biaya gerbang pembayaran pihak ketiga dapat berlaku.

Sumber dana

Dana yang disetorkan harus berasal dari metode pembayaran atas nama Anda sendiri. Deposit pihak ketiga tidak diizinkan dan akan dikembalikan ke sumbernya.

Jalur penarikan

Penarikan mengikuti ketentuan sumber dana APU — dana yang disetorkan melalui kartu wajib ditarik ke kartu yang sama hingga sebesar jumlah deposit; keuntungan dapat ditarik melalui transfer bank atau alamat kripto yang telah diverifikasi.

Aktivitas berikut dilarang keras pada akun NAMH:

• Penyalahgunaan pasar, termasuk arbitrase terhadap harga usang (stale pricing), eksploitasi latensi, atau manipulasi harga.
• Penggunaan akun untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, atau tujuan ilegal apa pun.
• Kolusi antarakun untuk menghasilkan volume artifisial atau memperoleh dana bonus.
• Membuka beberapa akun untuk menghindari batasan atau pembatasan di tingkat akun.
• Membagikan kredensial login akun kepada pihak ketiga.
• Penggunaan platform untuk bertrading di yurisdiksi terbatas.

Biaya diungkapkan di situs web kami dan dalam dokumen spesifikasi akun. Biaya yang berlaku saat ini meliputi:

• Spread: variabel, mulai 0.0 pip (ECN) atau 1.2 pip (Standard) pada EUR/USD.
• Komisi (ECN): $5 per lot standar pulang-pergi (round-turn).
• Swap / rollover: sebagaimana dipublikasikan dalam spesifikasi instrumen MT5.
• Biaya ketidakaktifan (dormansi): $10/bulan setelah 12 bulan berturut-turut tidak aktif.
• Konversi mata uang: ~0.5% untuk deposit lintas mata uang.

NAMH berhak mengubah biaya dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, NAMH tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami oleh Anda, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau gangguan usaha.

Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun tidak akan melebihi total biaya dan komisi yang Anda bayarkan kepada NAMH dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

Batasan ini tidak berlaku untuk kerugian yang disebabkan oleh kelalaian berat, penipuan, atau kesalahan yang disengaja oleh NAMH.

Anda dapat menutup akun Anda sewaktu-waktu dengan mengajukan permintaan melalui portal klien. NAMH juga dapat mengakhiri akun Anda dengan atau tanpa alasan dengan pemberitahuan yang wajar, kecuali apabila:

• Pengakhiran diwajibkan oleh hukum atau otoritas yang berwenang.
• Anda telah melanggar Ketentuan ini.
• Akun Anda menunjukkan pola penyalahgunaan, penipuan, atau aktivitas ilegal.

Pada saat pengakhiran, posisi terbuka akan ditutup pada harga pasar yang berlaku, dan sisa saldo akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang telah diverifikasi. Catatan disimpan selama 5–7 tahun setelah penutupan sesuai dengan ketentuan hukum.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Saint Lucia. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini atau dari penggunaan layanan kami oleh Anda harus terlebih dahulu ditangani melalui prosedur pengaduan internal kami (hubungi complaints@namhglobal.com).

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara internal dalam waktu 30 hari, perkara tersebut akan diajukan ke arbitrase di Saint Lucia berdasarkan aturan Eastern Caribbean Supreme Court (Mahkamah Agung Karibia Timur), dengan bahasa Inggris sebagai bahasa arbitrase. Putusan arbiter bersifat final dan mengikat.

NAMH tidak menawarkan layanan kepada penduduk atau warga negara dari yurisdiksi berikut:

• Amerika Serikat
• Uni Emirat Arab
• India
• Kuba
• Irak
• Myanmar
• Korea Utara (RRDK)
• Sudan

Pembatasan tambahan dapat berlaku berdasarkan rezim sanksi internasional atau perubahan hukum setempat. Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan NAMH sah menurut hukum di yurisdiksi Anda.

NAMH dapat mengubah Ketentuan ini sewaktu-waktu dengan memublikasikan versi terbaru di situs web kami. Perubahan material akan diberitahukan kepada pemegang akun melalui email sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah tanggal berlakunya merupakan penerimaan atas Ketentuan yang telah diperbarui.

Versi-versi terdahulu dari Ketentuan ini disimpan dalam arsip kepatuhan kami dan tersedia atas permintaan.