Điều khoản dịch vụ

Các Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ do NAMH Global Ltd (“NAMH” hoặc “chúng tôi”) cung cấp, một công ty được đăng ký tại Saint Lucia (Số đăng ký công ty 2024-00372), có văn phòng đăng ký tại Saint Lucia. NAMH Global Ltd là pháp nhân môi giới nắm giữ tiền của khách hàng và thực hiện giao dịch theo Thỏa thuận này.

NAMH Global Ltd (Saint Lucia, Số 2024-00372) hiện không cung cấp dịch vụ cho cư dân của Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất; UAE là khu vực tài phán bị hạn chế (xem Mục 12). Hồ sơ xin giấy phép SCA (Cơ quan Chứng khoán & Hàng hóa) tại UAE đang chờ xét duyệt.

Khi mở tài khoản, nạp tiền hoặc đặt lệnh giao dịch thông qua NAMH, bạn xác lập một thỏa thuận pháp lý ràng buộc với chúng tôi trên cơ sở các Điều khoản này, Chính sách bảo mật và Cảnh báo rủi ro của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Bạn chỉ có thể mở tài khoản tại NAMH khi đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên (hoặc đã đủ tuổi thành niên theo quy định tại khu vực tài phán của bạn, tùy theo độ tuổi nào cao hơn).
• Bạn có năng lực pháp lý để giao kết các hợp đồng có tính ràng buộc.
• Bạn không phải là cư dân hoặc công dân của khu vực tài phán bị hạn chế (xem Mục 12).
• Bạn đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính khách hàng (KYC) của chúng tôi.
• Bạn không giao dịch thay mặt bên thứ ba khi chưa có ủy quyền trước bằng văn bản.

NAMH có quyền từ chối đơn đăng ký mở tài khoản mà không cần nêu lý do. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ bất kỳ lúc nào để tuân thủ các nghĩa vụ phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CTF).

NAMH cung cấp dịch vụ giao dịch trực tuyến cho khách hàng cá nhân, bao gồm quyền truy cập vào:

• Hợp đồng chênh lệch (CFD) phi tập trung (OTC) trên ngoại hối, hàng hóa, chỉ số, tiền mã hóa và cổ phiếu.
• Nền tảng giao dịch MetaTrader 5 (MT5) trên máy tính, web và thiết bị di động.
• Các chương trình đối tác (Nhà môi giới giới thiệu, Đối tác liên kết) theo các thỏa thuận riêng.
• Tài nguyên giáo dục, phân tích thị trường và công cụ giao dịch chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin.

Bản chất của CFD

CFD là sản phẩm phái sinh có giá trị được xác định từ một thị trường cơ sở. Bạn không sở hữu tài sản cơ sở. CFD là công cụ có đòn bẩy, khuếch đại cả lợi nhuận lẫn thua lỗ. Xem Cảnh báo rủi ro của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết.

Mọi giao dịch được thực hiện theo các điều kiện công bố trên trang web của chúng tôi tại thời điểm khớp lệnh, bao gồm:

• Chênh lệch giá: thả nổi, dựa trên thanh khoản cấp 1 theo thời gian thực.
• Phí hoa hồng: khi áp dụng (chủ yếu với tài khoản ECN), theo công bố trong thông số tài khoản.
• Đòn bẩy: tối đa theo mức cho phép đối với loại tài khoản của bạn và sản phẩm giao dịch.
• Phí qua đêm (swap) / chuyển qua đêm: được tính phí hoặc ghi có hằng ngày lúc 22:00 UTC; phí qua đêm gấp ba áp dụng vào thứ Tư.
• Trượt giá: lệnh có thể được khớp ở mức giá khác với mức giá yêu cầu khi thị trường biến động nhanh.

NAMH không bảo đảm khớp lệnh tại bất kỳ mức giá cụ thể nào, đặc biệt trong giai đoạn biến động mạnh, khi công bố tin tức hoặc khi thanh khoản thấp.

Tiền của khách hàng được giữ trong các tài khoản tách biệt tại các tổ chức ngân hàng hàng đầu, tách biệt về mặt pháp lý với các tài khoản hoạt động của NAMH. Việc tách biệt có nghĩa là:

• Tiền của khách hàng không thể được dùng để chi trả chi phí hoạt động của NAMH.
• Tiền của khách hàng không thuộc phạm vi tài sản dành cho các chủ nợ của NAMH trong trường hợp mất khả năng thanh toán.
• Việc đối chiếu hằng ngày bảo đảm sổ sách khớp với số dư thực tế tại ngân hàng.

Bảo vệ số dư âm áp dụng cho tất cả tài khoản khách hàng cá nhân. Bạn không thể mất nhiều hơn số vốn đã nạp, bất kể khoảng trống giá hay trượt giá trên thị trường.

Việc nạp và rút tiền được xử lý qua các phương thức thanh toán công bố trên trang Nạp & Rút tiền của chúng tôi. NAMH không thu phí nạp hoặc rút tiền; phí của cổng thanh toán bên thứ ba có thể được áp dụng.

Nguồn tiền

Tiền nạp phải xuất phát từ phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Không chấp nhận nạp tiền từ bên thứ ba; các khoản này sẽ được hoàn trả về tài khoản nguồn.

Định tuyến rút tiền

Việc rút tiền tuân theo quy tắc AML về nguồn tiền — tiền nạp qua thẻ phải được rút về chính thẻ đó, tối đa bằng số tiền đã nạp; lợi nhuận có thể được rút qua chuyển khoản ngân hàng hoặc địa chỉ tiền mã hóa đã xác minh.

Các hoạt động sau bị nghiêm cấm trên tài khoản NAMH:

• Lạm dụng thị trường, bao gồm kinh doanh chênh lệch giá dựa trên báo giá chậm cập nhật, khai thác độ trễ hoặc thao túng giá.
• Sử dụng tài khoản để rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Thông đồng giữa các tài khoản nhằm tạo khối lượng giao dịch giả hoặc trục lợi tiền thưởng.
• Mở nhiều tài khoản nhằm lách các giới hạn hoặc hạn chế ở cấp tài khoản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với bên thứ ba.
• Sử dụng nền tảng để giao dịch tại các khu vực tài phán bị hạn chế.

Các khoản phí được công bố trên trang web và trong tài liệu thông số tài khoản của chúng tôi. Các khoản phí hiện hành bao gồm:

• Chênh lệch giá: thả nổi, từ 0.0 pip (ECN) hoặc 1.2 pip (Tiêu chuẩn) trên EUR/USD.
• Phí hoa hồng (ECN): $5 mỗi lot tiêu chuẩn hai chiều.
• Phí qua đêm (swap) / chuyển qua đêm: theo công bố trong thông số sản phẩm trên MT5.
• Phí tài khoản không hoạt động: $10/tháng sau 12 tháng liên tiếp không hoạt động.
• Chuyển đổi tiền tệ: ~0.5% đối với các khoản nạp bằng đồng tiền khác.

NAMH có quyền thay đổi các khoản phí với thông báo trước 30 ngày.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật hiện hành cho phép, NAMH không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc gián đoạn kinh doanh.

Tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số phí và phí hoa hồng bạn đã trả cho NAMH trong 12 tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Giới hạn này không áp dụng đối với các tổn thất do sơ suất nghiêm trọng, gian lận hoặc hành vi sai trái cố ý của NAMH gây ra.

Bạn có thể đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua cổng thông tin khách hàng. NAMH cũng có thể chấm dứt tài khoản của bạn, dù có hay không có lý do, sau khi gửi thông báo hợp lý, trừ trường hợp:

• Việc chấm dứt là bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn đã vi phạm các Điều khoản này.
• Tài khoản của bạn có dấu hiệu lạm dụng, gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp.

Khi chấm dứt, các vị thế đang mở sẽ được đóng theo giá thị trường hiện hành và số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua phương thức thanh toán đã xác minh. Hồ sơ được lưu trữ trong 5–7 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Saint Lucia. Mọi tranh chấp phát sinh từ các Điều khoản này hoặc từ việc bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi trước hết sẽ được giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ của chúng tôi (liên hệ complaints@namhglobal.com).

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết nội bộ trong vòng 30 ngày, vụ việc sẽ được đưa ra trọng tài tại Saint Lucia theo quy tắc của Tòa án Tối cao Đông Caribe, với tiếng Anh là ngôn ngữ trọng tài. Phán quyết của trọng tài viên là chung thẩm và có giá trị ràng buộc.

NAMH không cung cấp dịch vụ cho cư dân hoặc công dân của các khu vực tài phán sau:

• Hợp chúng quốc Hoa Kỳ
• Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất
• Ấn Độ
• Cuba
• Iraq
• Myanmar
• Triều Tiên (CHDCND Triều Tiên)
• Sudan

Các hạn chế bổ sung có thể được áp dụng theo các chế độ trừng phạt quốc tế hoặc thay đổi pháp lý tại địa phương. Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng dịch vụ của NAMH là hợp pháp tại khu vực tài phán của mình.

NAMH có thể sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào bằng cách đăng phiên bản cập nhật trên trang web của chúng tôi. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email cho chủ tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các Điều khoản đã cập nhật.

Các phiên bản trước đây của các Điều khoản này được lưu trữ trong hồ sơ tuân thủ của chúng tôi và được cung cấp khi có yêu cầu.