الأسئلة الشائعة

يستغرق التسجيل بضع دقائق. ومعظم إجراءات التحقق من الهوية آلية. وإذا احتاجت وثيقة إلى مراجعة يدوية، فسيستغرق الأمر وقتاً أطول. ويمكنك استخدام حساب تجريبي ريثما نراجع وثائقك.

100$ لحسابي Cent وStandard، و5,000$ لحساب Pro، و10,000$ لحساب ECN. لا يحتاج الحساب التجريبي إلى إيداع، ويأتي مع 100,000$ من الأموال الافتراضية.

أربعة حسابات حقيقية وحساب تجريبي، وكلها على MetaTrader 5. سنت: يظهر الرصيد بالسنت الأمريكي، وسبريد من 1.2 نقطة، بلا عمولة، ورافعة مالية تصل إلى 1:1000، والحد الأدنى للإيداع 100$. القياسي: سبريد من 1.2 نقطة، بلا عمولة، ورافعة مالية تصل إلى 1:500، وحد أدنى 100$. برو: سبريد من 0.7 نقطة، بلا عمولة، ورافعة مالية تصل إلى 1:500، وحد أدنى 5,000$. ECN: سبريد من 0.0 نقطة مع 5$ لكل لوت قياسي ذهاباً وإياباً، ورافعة مالية تصل إلى 1:500، وحد أدنى 10,000$.

نعم. يمكنك فتح أكثر من حساب تداول ضمن ملف العميل نفسه، مثلاً حساب سنت لاختبار مستشار خبير إلى جانب حساب قياسي للتداول اليدوي. وتتحقق من هويتك مرة واحدة للملف.

صورة لجواز سفرك أو رخصة قيادتك أو بطاقة هويتك الوطنية، وصورة ذاتية (سيلفي) نطابقها معها. وفي حالة الإيداعات الكبيرة قد نسألك أيضاً عن مصدر الأموال، كما تقتضي قواعد مكافحة غسل الأموال.

إذا لم تتداول مدة 12 شهراً متتالية، يُصنَّف حسابك حساباً خاملاً. وبموجب شروطنا، تُطبَّق رسوم خمول قدرها 10$ شهرياً بعد تلك الأشهر الـ 12. ولإعادة تنشيط الحساب، سجّل الدخول وافتح صفقة. ولا تحتاج إلى التقديم من جديد.

أرسل طلب إغلاق من بوابة العميل، ضمن Settings → Close Account. تُغلق أي مراكز مفتوحة بسعر السوق، ونعيد الرصيد المتبقي إلى وسيلة الدفع الموثّقة الخاصة بك. ونحتفظ بسجلات حسابك مدة 5 سنوات على الأقل بعد إغلاقه، أو مدة أطول حيث يقتضي القانون ذلك.

يعتمد ذلك على الحساب والأداة. في حسابات ECN وPro وStandard تصل الرافعة على أزواج الفوركس الرئيسية إلى 1:500، وفي حسابات Cent إلى 1:1000. يصل الذهب والفضة إلى 1:200، والمعادن الأخرى والطاقة والمؤشرات إلى 1:100، وبيتكوين وإيثيريوم إلى 1:50، والأسهم الفردية إلى 1:20. يظهر حد كل أداة في MT5. وكلما ارتفعت الرافعة استهلكت حركة أصغر هامشك: عند 1:500، تستهلك حركة بمقدار خُمس واحد في المئة ضدك كامل الهامش على ذلك المركز.

أكثر من 2,100 أداة، تُتداول كلها كعقود فروقات على MT5: العملات الأجنبية والمعادن والطاقة والسلع الزراعية والمؤشرات والعملات المشفّرة والأسهم. والأدوات المتاحة في حسابك مُدرجة في نافذة Market Watch في MT5.

السبريدات متغيرة. أدنى ما نعرضه على EUR/USD هو 0.0 نقطة في ECN، و0.7 نقطة في Pro، و1.2 نقطة في Standard وCent. ويفرض ECN أيضاً عمولة 5$ لكل لوت قياسي، ذهاباً وإياباً؛ ولا تفرض الحسابات الأخرى أي عمولة. تكون السبريدات عادةً في أدنى مستوياتها عند تداخل جلستي لندن ونيويورك، وتتسع حول الأخبار وعندما تكون السوق ضعيفة السيولة. تظهر السبريدات الحالية لكل أداة في MT5.

تُنفَّذ أوامر السوق بالسعر المتاح التالي. إذا تحرك السعر بين لحظة إرسال الأمر ولحظة تنفيذه، فقد يختلف سعر التنفيذ عن السعر الذي رأيته. يحدث هذا غالباً حول الإصدارات الكبرى مثل NFP وFOMC، حين تتسع السبريدات أيضاً. أما الأوامر المحددة فتُنفَّذ بسعرك أو بسعر أفضل.

نعم. لا توجد مدة دنيا يجب أن تحتفظ فيها بالصفقة، ويُسمح بالمستشارين الخبراء الذين يتداولون كثيراً. عند أدنى السبريدات المعروضة، تكون تكلفة ECN لكل لوت أقل من حساباتنا الأخرى. ولا تسمح شروطنا بالتداول الذي يستغل أسعاراً قديمة أو متأخرة.

نعم، على كل أنواع الحسابات. تشغّل MT5 المستشارين الخبراء المكتوبين بلغة MQL5. ولا يتداول المستشار الخبير إلا أثناء تشغيل MT5، لذا يحتاج إلى أن يبقى حاسوبك قيد التشغيل أو إلى خادم VPS ترتّبه بنفسك. وتنطبق الشروط نفسها على التداول الآلي واليدوي.

نعم. يمكنك الاحتفاظ بمركز شراء ومركز بيع على الأداة نفسها في الوقت نفسه. ويظهر الهامش المطلوب لكل أداة في MT5.

لا. عندما يصل السعر إلى مستوى الإيقاف، يتحول أمر وقف الخسارة إلى أمر سوق ويُنفَّذ بالسعر المتاح التالي. حول الأخبار وعند الافتتاح الأسبوعي وعندما تكون السوق ضعيفة السيولة، قد يكون ذلك أسوأ من مستوى الإيقاف بعدة نقاط. نحن لا نقدّم أوامر إيقاف مضمونة.

تُحدَّد لكل أداة وتظهر في مواصفاتها على MT5: انقر بزر الفأرة الأيمن على الرمز في Market Watch واختر Specification. وتعرض المواصفات الحجم الأدنى والأقصى ومقدار كل خطوة.

يُتداول الفوركس على مدار 24 ساعة يومياً، من افتتاح سيدني يوم الاثنين إلى إغلاق نيويورك يوم الجمعة. تتوقف المعادن لفترة قصيرة كل يوم حول التبييت اليومي. وتتبع المؤشرات والأسهم ساعات بورصاتها، وتُتداول عقود الفروقات على العملات المشفرة كل أيام الأسبوع. تجد الساعات الدقيقة لكل أداة، بتوقيت الخادم، في مواصفاتها على MT5.

البطاقة (Visa وMastercard)، والتحويل البنكي (SWIFT وSEPA والتحويلات المحلية)، والعملات المشفّرة (Bitcoin وUSDT وEthereum)، والمحافظ الإلكترونية (Skrill وNeteller وPerfect Money). بعض الطرق غير متاحة في كل البلدان. وتعرض صفحة التمويل كل طريقة مع حدودها.

لا. لا نفرض أي رسوم على الإيداع بأي طريقة. وقد يفرض بنكك أو مزوّد الدفع رسومه الخاصة، لا سيما على التحويلات الدولية (SWIFT). وفي حالة العملات المشفّرة، تدفع رسوم شبكة البلوكتشين.

تُضاف إيداعات البطاقات والمحافظ الإلكترونية بعد أن يؤكد مزوّد الدفع العملية. تستغرق إيداعات العملات المشفرة من 2 إلى 60 دقيقة، بحسب العملة والشبكة. وتستغرق الحوالات المصرفية من 1 إلى 3 أيام عمل، بحسب المصارف المعنية ومواعيد الإقفال لديها.

نراجع طلبات السحب في أيام العمل. بعد الموافقة، تعتمد المدة على الطريقة: العملات المشفرة عادةً أقل من ساعة، والمحافظ الإلكترونية أقل من 24 ساعة، والحوالة المصرفية من 1 إلى 2 يوم عمل، والبطاقات من 1 إلى 3 أيام عمل.

لا. لا نفرض رسوماً على السحب. وفي التحويل البنكي، قد يفرض بنكك أو بنك وسيط رسومه الخاصة. وفي حالة العملات المشفّرة، تدفع رسوم الشبكة.

عادةً لا. تُلزمنا قواعد مكافحة غسل الأموال بإعادة الأموال بالطريقة التي وصلت بها. تُعاد إيداعات البطاقة إلى البطاقة نفسها، بحدّ أقصى يساوي المبلغ الذي أودعته. ويمكن صرف الأرباح التي تتجاوز ذلك بتحويل بنكي أو إلى عنوان عملات مشفّرة موثّق باسمك.

يمكنك طلب السحب في أي وقت. نراجع الطلبات في أيام العمل، لذا يُراجَع الطلب المقدَّم في عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة في يوم العمل التالي.

لا توجد رسوم تحويل إذا أودعت بعملة حسابك. أما إذا أودعت بعملة أخرى، فنحوّلها بسعر منتصف السوق مضافاً إليه رسم يقارب نصف واحد في المئة، كما هو منصوص عليه في شروطنا.

في بوابة العميل، ضمن Platform → Downloads. والروابط موجودة أيضاً في رسالة الترحيب التي تصلك بالبريد الإلكتروني. تعمل MT5 على Windows وmacOS وiOS وAndroid، وفي متصفح الويب باسم WebTrader. لا توجد رسوم على أي نسخة، وحسابك ومراكزك وسجلّك هي نفسها على كل جهاز.

MT5 فقط. يجب إعادة كتابة المستشارين الخبراء والمؤشرات المكتوبة لـ MT4 (بلغة MQL4) بلغة MQL5 قبل أن تعمل على MT5.

نعم. يضم تطبيق MetaTrader 5 لنظامي iOS وAndroid رسوماً بيانية بمؤشرات، وأوامر سوق وأوامر معلّقة، وسجل حسابك. لا يمكنه تشغيل المستشارين الخبراء، وليس فيه مختبر استراتيجيات ولا محرر أكواد. يحتاج المستشار الخبير إلى تشغيل MT5 على جهاز كمبيوتر، أو على خادم افتراضي خاص (VPS) ترتّبه بنفسك.

نعم. WebTrader هو MT5 في متصفحك، دون أي تثبيت. وهو مفيد على حاسوب مشترك أو على حاسوب لا تتداول منه عادةً. يتضمن رسوماً بيانية والمؤشرات القياسية وأنواع الأوامر نفسها الموجودة في MT5 لسطح المكتب، لكنه لا يستطيع تشغيل المستشارين الخبراء أو المؤشرات المخصّصة.

تتوفر منصة MT5 نفسها بلغات كثيرة، منها الإنجليزية والعربية والروسية والصينية والإسبانية والبرتغالية والفرنسية والألمانية واليابانية والتايلاندية والفيتنامية. ويمكنك تغيير اللغة من إعدادات المنصة. يعمل فريق الدعم لدينا باللغة الإنجليزية؛ اسأل الدعم إذا احتجت إلى مساعدة بلغة أخرى.

NAMH Global Ltd شركة مسجّلة في سانت لوسيا (رقم 2024-00372). وهي غير مرخّصة من أي جهة رقابية على الأوراق المالية. وتشرح صفحة الثقة والأمان ما يعنيه ذلك بالنسبة إليك.

تحتفظ NAMH Global Ltd بإيداعات العملاء وتسجّلها باسم كل حساب تداول. ولا تخضع الشركة لقواعد أموال العملاء التي تفرضها أي جهة رقابية. ولمعرفة ما سيحدث في حالة الإعسار، راجع «ماذا يحدث إذا أفلست NAMH؟» في هذا القسم.

نعم، في حسابات الأفراد، وفقاً لشروطنا. إذا هبطت فجوة سعرية أو سوق سريعة برصيدك إلى ما دون الصفر، نعيده إلى الصفر ولا تدين لنا بشيء. ومع ذلك يمكن أن تخسر كل الأموال التي أودعتها.

سيحدّد قانون الإعسار في سانت لوسيا طريقة التعامل مع أموال العملاء. ولا ينطبق أي نظام لتعويض المستثمرين. وتتناول صفحة أموال العملاء هذه الحالة وحالات أخرى، مثل اختراق بيانات تسجيل الدخول أو حركة مفاجئة في السوق.

لا نقبل العملاء المقيمين في الولايات المتحدة أو الإمارات العربية المتحدة أو الهند أو إيران أو كوبا أو العراق أو ميانمار أو كوريا الشمالية أو السودان. وقد تُضاف بلدان أخرى بسبب العقوبات أو تغيّر القوانين المحلية.

نعم، وننصحك بتفعيلها. يتطلب تغيير إعدادات الأمان أو الصرف تأكيداً عبر البريد الإلكتروني ورمز المصادقة الثنائية (2FA)، لذا فإن كلمة المرور المسروقة وحدها لا تكفي لتغيير وجهة عمليات السحب.

توضّح سياسة الخصوصية لدينا ما نجمعه من بيانات، ومع مَن نشاركها، ومدة احتفاظنا بها. تُشفَّر البيانات الشخصية أثناء إرسالها وأثناء تخزينها. ولا نبيعها لأغراض التسويق.

يُحيل الوسيط المعرّف العملاء إلينا ويحصل على عمولة مستردّة عن كل لوت قياسي يتداوله هؤلاء العملاء. هناك أربعة مستويات، من البرونزي إلى الماسي. يحدّد حجم تداول عملائك الشهري مستواك، ويحدّد مستواك العمولة المستردّة لكل لوت. والمعدلات وحاسبة موجودة في صفحة الوسيط المعرّف. تتفاوت أرباح الشركاء بحسب نشاط عملائك.

يحصل المسوّق بالعمولة على مبلغ ثابت، يُسمّى CPA، عن كل عميل مُحال يُجري إيداعاً أول مؤهِّلاً. ويعتمد المبلغ على منطقة العميل. والمعدلات وشروط التأهّل وشروط الصرف موجودة في صفحة المسوّقين بالعمولة.

يحصل الوسيط المعرّف على عمولة مستردّة عن كل لوت قياسي يتداوله العملاء الذين أحالهم، لذا يتبع دخله تداول هؤلاء العملاء. أما المسوّق بالعمولة فيحصل على مبلغ ثابت واحد عن كل عميل مُحال يُجري إيداعاً أول مؤهِّلاً.

استخدم نموذج الطلب في صفحة الوسيط المعرّف. يطلب منك بيانات نشاطك التجاري والتحقق من الهوية (اعرف عميلك). لا تحتاج إلى إيداع. إذا قبلنا طلبك، تحصل على روابط تتبّع، والدخول إلى بوابة الشركاء، وجهة اتصال في فريق الشراكات. ويُضاف مدير حساب مخصّص بدءاً من المستوى Gold.