شروط الخدمة

1.1 شروط الخدمة هذه («الشروط») هي الاتفاقية بينك وبين NAMH Global Ltd («NAMH»، «نحن»، «لنا»، «الخاص بنا»)، وهي شركة مسجلة في سانت لوسيا (رقم 2024-00372). NAMH Global Ltd هي الشركة التي تحتفظ بحسابك وبأموال العملاء وتنفذ صفقاتك. وهي غير مرخصة من جهة تنظيمية للأوراق المالية.

1.2 لا تقدم NAMH Global Ltd خدماتها للمقيمين في الولايات القضائية المقيدة المدرجة في القسم 12. وتشمل الإمارات العربية المتحدة.

1.3 تقبل هذه الشروط عند قبولها أثناء التسجيل أو فتح حساب أو إيداع أموال أو إجراء صفقة، أيها يحدث أولاً. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم خدماتنا.

1.4 اتفاقية العميل. تتكون الاتفاقية بينك وبيننا من هذه الشروط والمستندات التالية التي تشكل جزءاً منها:

• (a) تحذير المخاطر لدينا؛
• (b) سياسة AML وKYC لدينا؛
• (c) سياسة الإيداع والسحب لدينا؛ و
• (d) سياسة البلدان المقيدة لدينا.

إذا تعارض أحد تلك المستندات مع هذه الشروط، تسري هذه الشروط. توضح سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية. وهما إشعاران وليستا جزءاً من هذه الاتفاقية.

1.5 المصطلحات المعرّفة. تحمل هذه الكلمات المعنى نفسه في هذه الشروط وفي كل مستند مدرج في البند 1.4، وفي سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا:

• «الحساب» يعني حساب تداول تحتفظ به لدينا، مع المحفظة المرتبطة به.
• «نوع الحساب» يعني حساب ECN أو Pro أو Standard أو Cent.
• «يوم العمل» يعني الأيام من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية في سانت لوسيا.
• «CFD» يعني عقداً مقابل الفروقات.
• «العميل» أو «أنت» يعني شخصاً يتقدم بطلب حساب أو يحتفظ به.
• «بوابة العميل» تعني المساحة الإلكترونية على member.namhglobal.com التي تدير فيها ملفك الشخصي ومحفظتك وإيداعاتك وسحوباتك.
• «صفحة الإيداع والسحب» تعني www.namhglobal.com/funding.
• «MT5» تعني منصة التداول MetaTrader 5 على سطح المكتب والويب والجوال.
• «الولاية القضائية المقيدة» تعني بلداً مدرجاً في البند 12.1.
• «العميل الفرد» يعني أي عميل لم نتفق كتابةً على معاملته بصفته عميلاً محترفاً.
• «طريقة الدفع المتحقق منها» تعني بطاقة أو حساباً مصرفياً أو محفظة إلكترونية أو عنوان عملات مشفرة باسمك أو تحت سيطرتك، تحققنا منه وقبلناه لحسابك.
• «المحفظة» تعني الرصيد في بوابة العميل الذي تُقيد فيه الإيداعات وتنقل منه الأموال إلى حساباتك على MT5 ومنها إليه.
• «الموقع الإلكتروني» يعني www.namhglobal.com.

1.6 متى تسري هذه النسخة. تسري هذه النسخة اعتباراً من 28 أكتوبر 2026 على الحسابات المفتوحة في ذلك التاريخ أو بعده. وبالنسبة للحسابات المفتوحة قبله، يسري أي تغيير في هذه النسخة يصب في مصلحتك اعتباراً من 28 أكتوبر 2026، ويسري أي تغيير آخر بعد 14 يوماً من إبلاغك به بالبريد الإلكتروني، وفقاً للقسم 13. وحتى ذلك الحين، تظل النسخة السابقة سارية بشأن تلك النقطة.

2.1 لا يجوز لك الاحتفاظ بحساب إلا إذا استوفيت جميع ما يلي:

• (a) أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد في محل إقامتك إذا كان أعلى؛
• (b) أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام هذه الاتفاقية؛
• (c) ألا تكون مقيماً في ولاية قضائية مقيدة، وألا يكون اسمك مدرجاً في قائمة عقوبات نجري الفحص على أساسها؛
• (d) أن تفتح الحساب لنفسك وليس لشخص آخر، ما لم نتفق على خلاف ذلك كتابةً؛
• (e) أن تكون قد قرأت تحذير المخاطر لدينا وتأكدت من أن التداول بالرافعة المالية يناسب ظروفك.

2.2 التحقق من الهوية. يمكنك إنشاء بيانات تسجيل دخول قبل التحقق من هويتك. يجب أن نتحقق من هويتك (KYC) قبل قيد إيداعك الأول وقبل دفع أي مبلغ سحب. توضح سياسة AML وKYC لدينا إجراءات التحقق.

2.3 يجب أن تقدم لنا معلومات صحيحة وكاملة وحديثة، وأن تبلغنا سريعاً بأي تغيير فيها، بما في ذلك انتقالك إلى بلد آخر.

2.4 يجوز لنا رفض الطلب دون إبداء سبب. ويجوز لنا طلب مستندات إضافية منك في أي وقت للوفاء بالتزاماتنا المتعلقة بمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

2.5 إذا تبين لنا أن حساباً فُتح بمعلومات كاذبة، يجوز لنا إغلاقه، ويجوز لنا حجز أمواله أثناء التحقيق، وفقاً للقسم 7.

3.1 نقدم خدمات تداول عبر الإنترنت للعملاء الأفراد، تشمل:

• (a) عقود CFD المتداولة خارج البورصة على الفوركس والسلع والمؤشرات والعملات المشفرة والأسهم؛
• (b) الوصول إلى MT5 على سطح المكتب والويب والجوال؛
• (c) برامج الشركاء (الوسيط المعرّف والمسوق بالعمولة)، كل منها بموجب اتفاقيته الخاصة؛
• (d) مواد تعليمية وتعليقات على السوق وأدوات تداول، لأغراض المعلومات فقط.

3.2 أنواع الحسابات. نقدم حسابات ECN وPro وStandard وCent. يُنشر الحد الأدنى للإيداع والسبريد والعمولة والحد الأقصى للرافعة المالية لكل نوع حساب على الموقع الإلكتروني.

3.3 التنفيذ فقط. لا نقدم نصائح استثمارية أو توصيات أو تخطيطاً مالياً شخصياً. التعليقات على السوق والمواد التعليمية معلومات عامة. ولا تراعي ظروفك. أنت تتخذ كل قرار تداول بنفسك.

طبيعة عقود CFD

3.4 عقد CFD هو عقد بينك وبيننا. تتبع قيمته سعر سوق أساسية. أنت لا تمتلك الأصل الأساسي. تستخدم عقود CFD الرافعة المالية، مما يزيد الخسائر كما يزيد المكاسب. اقرأ تحذير المخاطر لدينا قبل التداول.

3.5 نحن الطرف الآخر في صفقاتك. نحن الطرف المقابل في كل عقد CFD تفتحه معنا. قد نحتفظ بمخاطر السوق لصفقتك أو نتحوط لها لدى شركة أخرى. لذلك قد تختلف مصالحنا عن مصالحك.

3.6 الوسطاء المعرّفون والمسوقون بالعمولة. إذا أحالك إلينا وسيط معرّف أو مسوق بالعمولة، فهو يتصرف لحسابه وليس لحسابنا، ولا يمكنه تقديم وعود نيابة عنا. وقد ندفع له رسوماً أو حسماً مرتبطاً بحسابك أو بتداولك.

4.1 تُنفذ كل صفقة وفق الشروط المنشورة على الموقع الإلكتروني وفي MT5 وقت التنفيذ، بما في ذلك:

• السبريد: متغير. الأرقام التي ننشرها هي أدنى فروق أسعار نعرضها. يتسع السبريد وقت الأخبار المهمة، وعندما تقل السيولة في الأسواق، وعند التبييت اليومي.
• العمولة: على حساب ECN فقط (القسم 8).
• الرافعة المالية: على أزواج الفوركس الرئيسية، حتى 1:500 لحسابات ECN وPro وStandard، وحتى 1:1000 لحسابات Cent. للأدوات الأخرى حد أقصى أقل. يرد الحد الأقصى للرافعة المالية والهامش المطلوب لكل أداة في مواصفات رمزها في MT5.
• التبييت: تدفع المراكز المحتفظ بها بعد موعد التبييت اليومي رسوم تبييت أو تتلقاها. يرد معدل التبييت لكل أداة، واليوم الذي تُحتسب فيه رسوم تبييت لثلاثة أيام لتغطية عطلة نهاية الأسبوع، في مواصفات رمزها في MT5.
• ساعات التداول: وفقاً لما يرد في مواصفات رمز كل أداة في MT5.

4.2 تغييرات الرافعة المالية. يجوز لنا خفض الحد الأقصى للرافعة المالية لحساب أو أداة، مثلاً قبل عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية أو حدث اقتصادي مهم، أو عندما تقتضي ظروف السوق ذلك. سنبلغك مسبقاً متى كان ذلك ممكناً بصورة معقولة. انخفاض الرافعة المالية يعني الحاجة إلى هامش أكبر، بما في ذلك للمراكز المفتوحة بالفعل.

4.3 نداء الهامش والإغلاق الإجباري. عند فتح مركز، يُحجز جزء من رصيدك كهامش. نحدد مستوى لنداء الهامش ومستوى للإغلاق الإجباري لكل نوع حساب. مستوى الهامش لديك هو قيمة حقوق الملكية مقسومة على الهامش المستخدم، مضروبة في 100. إذا انخفض إلى مستوى نداء الهامش، يعرض MT5 تحذيراً بنداء الهامش. وإذا انخفض إلى مستوى الإغلاق الإجباري، تُغلق المراكز المفتوحة تلقائياً، بدءاً عادةً بالمركز ذي أكبر خسارة، حتى يعود مستوى الهامش إلى ما فوق مستوى الإغلاق الإجباري. في سوق سريعة الحركة، قد يُغلق المركز بسعر أسوأ من المتوقع. سيبلغك الدعم بالمستويات الحالية لنوع حسابك في أي وقت. سنراسلك بالبريد الإلكتروني قبل تغييرها، ما لم تجعل ظروف السوق المفاجئة ذلك مستحيلاً. أنت مسؤول عن مراقبة هامشك؛ ولسنا ملزمين بالتواصل معك قبل الإغلاق الإجباري.

4.4 الانزلاق السعري. في الأسواق سريعة الحركة أو قليلة السيولة، قد يُنفذ أمر بسعر يختلف عن السعر الذي طلبته، أو عن سعر وقف الخسارة أو جني الأرباح. لا يمكننا التعهد بتنفيذ أي أمر بسعر محدد، خاصةً وقت الأخبار وعند افتتاح السوق وعندما تقل السيولة.

5.1 تحتفظ NAMH Global Ltd بإيداعات العملاء، وتُدار من خلال شركائنا المصرفيين وشركاء الدفع. NAMH Global Ltd مسجلة في سانت لوسيا. وهي غير مرخصة من جهة تنظيمية للأوراق المالية ولا تخضع لقواعد أموال العملاء لدى جهة تنظيمية. وهذا يعني:

• (a) تُسجل إيداعاتك وصفقاتك وسحوباتك على حسابك الخاص؛
• (b) إذا أصبحت NAMH Global Ltd معسرة، فإن قانون الإعسار في سانت لوسيا هو الذي يحدد كيفية التعامل مع أموال العملاء؛
• (c) لا ينطبق أي نظام لتعويض المستثمرين.

5.2 تنطبق الحماية من الرصيد السالب على كل حساب يحتفظ به عميل فرد. إذا تسببت فجوة سعرية أو سوق سريعة الحركة في انخفاض رصيد ذلك الحساب إلى ما دون الصفر، نعيده إلى الصفر ولا تكون مديناً لنا بالفرق. ومع ذلك، قد تخسر كل الأموال الموجودة في حسابك.

6.1 يمكنك الإيداع والسحب بالبطاقة أو التحويل المصرفي أو العملات المشفرة أو المحفظة الإلكترونية، باستخدام الطرق المعروضة في صفحة الإيداع والسحب وفي بوابة العميل لبلدك. لا نفرض رسوم إيداع أو سحب. قد يفرض مصرفك أو مصدر بطاقتك أو مزود محفظتك أو شبكة العملات المشفرة رسوماً خاصة به. وقد تُطبق رسوم تحويل العملات (القسم 8). لا نقبل النقد. تحدد سياسة الإيداع والسحب لدينا القواعد الكاملة.

مصدر الأموال

6.2 يجب أن تأتي الأموال التي تودعها من طريقة دفع باسمك. لا نقبل المدفوعات من أطراف ثالثة، ونعيدها إلى مصدرها.

السحوبات

6.3 يمكنك طلب السحب في أي وقت من خلال بوابة العميل، بما في ذلك مباشرةً بعد الإيداع. نراجع طلبات السحب في أيام العمل. وتعتمد المدة التي تستغرقها الأموال للوصول بعد ذلك على الطريقة؛ وترد المدد المعتادة في صفحة الإيداع والسحب.

6.4 وجهة دفع السحوبات. للامتثال لقواعد مكافحة غسل الأموال، تُعاد الأموال بالطريقة التي وردت بها. تُعاد إيداعات البطاقة إلى البطاقة نفسها حتى مبلغ الإيداع. ويمكن دفع الأرباح وأي مبلغ يتجاوز ما يمكن إعادته إلى البطاقة عن طريق تحويل مصرفي إلى حساب مصرفي باسمك أو إلى عنوان عملات مشفرة تحققنا من أنه يخصك. يوضح البند 4.3 من سياسة الإيداع والسحب لدينا كيفية إعادة إيداعات التحويل المصرفي والعملات المشفرة والمحافظ الإلكترونية. إذا تعذر استخدام الطريقة الأصلية، سنطلب منك طريقة أخرى باسمك، وقد نطلب مستندات للتحقق منها.

6.5 يجوز لنا تأخير السحب أو رفضه أثناء عدم اكتمال فحوص الهوية أو الدفع، أو إذا كان السحب سيترك هامشاً غير كافٍ لمراكزك المفتوحة، أو أثناء تحقيقنا في نشاط محظور مشتبه به (القسم 7)، أو إذا تطلب القانون أو سلطة مختصة ذلك. سنبلغك بالسبب ما لم يمنعنا القانون.

6.6 الاعتراضات على المدفوعات. يرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على دفعة لدى مصرفك أو مصدر بطاقتك. إذا عُكس إيداع، يجوز لنا إغلاق المراكز المفتوحة بتلك الأموال واسترداد أي خسارة ناتجة من رصيد حسابك.

7.1 يجب ألا تقوم بما يلي:

• (a) تزويدنا بمعلومات كاذبة أو مضللة؛
• (b) إساءة استغلال السوق، بما في ذلك التداول بأسعار تعلم أنها متقادمة أو خاطئة، أو استغلال زمن الاستجابة أو أخطاء النظام، أو التلاعب بالأسعار؛
• (c) استخدام حسابك لغسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو أي غرض آخر غير قانوني؛
• (d) العمل مع آخرين لإنشاء حجم تداول مصطنع أو لاستخراج أموال المكافآت؛
• (e) فتح عدة حسابات للتحايل على حد أو قيد على حساب واحد؛
• (f) مشاركة بيانات تسجيل دخولك، أو السماح لأي شخص آخر بالتداول في حسابك دون موافقتنا الكتابية؛
• (g) محاولة الوصول إلى حساب عميل آخر أو إلى أنظمتنا دون إذن؛
• (h) استخدام خدماتنا من ولاية قضائية مقيدة، أو لحساب أي شخص مقيم فيها.

7.3 سنتصرف بما يتناسب مع ما نتوصل إليه. سنبلغك بما فعلناه وبأسبابه ما لم يمنعنا القانون. ستُعاد إليك الأموال غير المرتبطة بالنشاط المحظور.

8.1 تُنشر رسومنا على الموقع الإلكتروني وفي مواصفات الرموز في MT5. وهي:

• السبريد: متغير، يبدأ من 0.0 نقطة على ECN، و0.7 نقطة على Pro، و1.2 نقطة على Standard وCent، لزوج EUR/USD. وهذه أدنى فروق أسعار نعرضها.
• العمولة: على حساب ECN فقط، $5 لكل لوت قياسي ذهاباً وإياباً ($2.50 عند فتح المركز و$2.50 عند إغلاقه). لا تدفع حسابات Pro وStandard وCent عمولة.
• التبييت: وفقاً لما يرد في مواصفات رمز كل أداة في MT5.
• رسوم الخمول: $10 شهرياً على حساب لم تُجرَ فيه أي صفقة لمدة 12 شهراً متتالية (البند 8.3).
• تحويل العملات: إذا أودعت بعملة غير عملة حسابك، نحوّلها بسعر منتصف السوق مضافاً إليه رسم يبلغ نحو 0.5% من المبلغ المحوّل.

8.2 لا نفرض رسوم إيداع أو سحب.

8.3 رسوم الخمول. إذا لم تُجرَ أي صفقة في حسابك لمدة 12 شهراً متتالية، يُصنف الحساب خاملاً وتُطبق رسوم الخمول. سنراسلك بالبريد الإلكتروني قبل فرض رسوم الخمول لأول مرة. تُخصم الرسوم فقط من الأموال الموجودة في الحساب. ولا تخفض الرصيد أبداً إلى ما دون الصفر، وتتوقف عندما يصل الرصيد إلى الصفر أو بمجرد أن تتداول مجدداً. لا تحتاج إلى تقديم طلب جديد لاستخدام الحساب.

8.4 يجوز لنا تغيير رسومنا بإشعارك بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل. ويجوز لك إغلاق حسابك مجاناً قبل سريان التغيير.

9.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناشئة عن استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك خسارة الأرباح أو فقدان البيانات أو انقطاع الأعمال.

9.2 لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر الناجمة عن تحركات السوق أو قراراتك الخاصة بالتداول أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القسم 16).

9.3 تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة على مجموع الرسوم والعمولات التي دفعتها لنا خلال 12 شهراً السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة.

9.4 لا يحد أي شيء في هذه الشروط من:

• (a) التزامنا بدفع رصيد حسابك لك؛
• (b) مسؤوليتنا عن الاحتيال أو الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد؛
• (c) أي مسؤولية لا يمكن تحديدها بموجب القانون.

10.1 يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت بطلب ذلك من خلال بوابة العميل أو بإرسال بريد إلكتروني إلى support@namhglobal.com.

10.2 يجوز لنا إغلاق حسابك لأي سبب بإعطائك إشعاراً معقولاً بالبريد الإلكتروني. يمكنك خلال مدة الإشعار إغلاق مراكزك وسحب أموالك بنفسك.

10.3 يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه فوراً دون إشعار عندما:

• (a) يتطلب القانون أو سلطة مختصة ذلك؛
• (b) تكون قد أخللت بهذه الشروط إخلالاً جوهرياً؛
• (c) تظهر على حسابك علامات إساءة استخدام أو احتيال أو نشاط غير قانوني؛
• (d) تكون قد أصبحت مقيماً في ولاية قضائية مقيدة ولم تبلغنا (البند 12.5).

10.4 عند إغلاق حساب، تُغلق أي مراكز لا تزال مفتوحة بسعر السوق في ذلك الوقت. نعيد الرصيد المتبقي، بعد خصم أي رسوم أو عمولات مستحقة عليك بموجب هذه الشروط، إلى طريقة دفع متحقق منها وفق البند 6.4. ويُتعامل مع الأموال المحجوزة بموجب القسم 7 وفقاً لما يوضحه القسم 7.

10.5 نحتفظ بسجلات حسابك لمدة 5 سنوات على الأقل بعد إغلاقه، أو لمدة أطول حيثما يقتضي القانون. توضح سياسة الخصوصية لدينا كيفية تعاملنا معها.

11.1 تخضع هذه الشروط لقوانين سانت لوسيا.

11.2 الشكاوى. إذا لم تكن راضياً عن خدماتنا، راسل support@namhglobal.com وضع «شكوى» في سطر الموضوع. أخبرنا برقم حسابك وما حدث وما تريد منا فعله. سنؤكد استلام شكواك خلال 2 من أيام العمل ونرسل إليك رداً كتابياً خلال 10 أيام عمل. إذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، سنبلغك بالسبب وبالموعد المتوقع لردنا.

11.3 النزاعات. إذا لم يُحل نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو عن استخدامك لخدماتنا من خلال إجراء الشكاوى لدينا خلال 30 يوماً، يُحال إلى التحكيم في سانت لوسيا وفق قواعد المحكمة العليا لشرق الكاريبي، وتكون الإنجليزية لغة التحكيم. قرار المحكّم نهائي وملزم.

12.1 لا تقدم NAMH Global Ltd خدمات للمقيمين في:

• الولايات المتحدة
• الإمارات العربية المتحدة
• الهند
• إيران
• كوبا
• العراق
• ميانمار
• كوريا الشمالية
• السودان

12.2 لا نقدم أيضاً خدمات لأي شخص أو كيان مدرج في قائمة عقوبات نجري الفحص على أساسها، أو مملوك أو خاضع لسيطرة مثل هذا الشخص.

12.3 يجوز لنا إضافة ولايات قضائية إلى هذه القائمة بسبب العقوبات أو تغييرات القانون. سنحدّث القائمة هنا وفي سياسة البلدان المقيدة لدينا، وسنبلغك بالبريد الإلكتروني إذا كان التغيير يؤثر عليك.

12.4 أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدام خدماتنا قانوني في محل إقامتك.

12.5 إذا أصبحت مقيماً في ولاية قضائية مقيدة، يجب عليك إبلاغنا دون تأخير. سنتوقف حينئذ عن قبول الإيداعات والمراكز الجديدة، ونبلغك كتابةً بالتاريخ الذي يجب عليك بحلوله إغلاق مراكزك وسحب رصيدك، ونغلق حسابك وفقاً للبند 6 من سياسة البلدان المقيدة لدينا. إذا لم تبلغنا، يجوز لنا تعليق حسابك فوراً بموجب البند 10.3(d).

13.1 يجوز لنا تغيير هذه الشروط بنشر نسخة جديدة على الموقع الإلكتروني مع رقم نسختها وتاريخ سريانها.

13.2 بالنسبة لأي تغيير لا يصب في مصلحتك، سنراسلك بالبريد الإلكتروني قبل سريانه بـ14 يوماً على الأقل، ما لم يقتضِ القانون إجراء التغيير قبل ذلك. يجوز لك إغلاق حسابك مجاناً قبل سريان التغيير. إذا واصلت استخدام خدماتنا بعد ذلك التاريخ، تسري عليك النسخة الجديدة.

13.3 يجوز أن يسري التغيير الذي يصب في مصلحتك، أو يصحح الصياغة دون تغيير حقوق أي شخص، عند نشره.

13.4 نحتفظ بكل نسخة سابقة. يمكنك طلب نسخة على support@namhglobal.com.

14.1 تعود ملكية محتوى الموقع الإلكتروني وبوابة العميل وموادنا الأخرى، بما يشمل النصوص والرسومات والشعارات والبرمجيات، إلينا أو إلى الجهات المرخِّصة لنا. يجوز لك استخدامه لتداولك الخاص وللاطلاع. ولا يجوز لك نسخه أو نشره أو توزيعه أو إنشاء أعمال تستند إليه دون إذننا الكتابي.

14.2 يُقدَّم MT5 بموجب شروط ترخيص مطوره، التي تقبلها عند تثبيته أو استخدامه.

15.1 توافق على تعويضنا وتعويض أعضاء مجلس إدارتنا ومسؤولينا وموظفينا عن الخسائر والالتزامات والتكاليف المعقولة الناجمة عن إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون، أو عن مطالبة طرف ثالث ناشئة عن استخدامك لخدماتنا بما يخالف هذه الشروط.

15.2 لا ينطبق البند 15.1 بالقدر الذي تكون فيه الخسارة ناجمة عن إخلالنا نحن بهذه الشروط أو عن إهمالنا أو سوء سلوكنا.

16.1 لسنا مسؤولين عن إخفاق أو تأخير ناتج عن حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، مثل تعطل بورصة أو مصدر أسعار أو مصرف أو مزود دفع أو MT5، أو انقطاع الكهرباء أو الإنترنت، أو هجوم إلكتروني، أو حرب، أو كارثة طبيعية، أو إجراء حكومي.

16.2 أثناء استمرار هذا الحدث، يجوز لنا اتخاذ خطوات معقولة للحد من الضرر عليك وعلينا، مثل تعليق التداول في أداة أو رفع متطلبات الهامش. سنبلغك في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة.

16.3 إذا تعذر عليك الوصول إلى MT5، فتواصل مع الدعم (القسم 17).

17.1 نتواصل معك باللغة الإنجليزية، بالبريد الإلكتروني على العنوان الموجود في ملفك الشخصي، ومن خلال بوابة العميل وفي MT5. يُعد البريد الإلكتروني الذي نرسله إليك مستلماً في يوم إرساله، ما لم نعلم أنه لم يُسلَّم.

17.2 يتوفر الدعم 24 ساعة يومياً، 7 أيام في الأسبوع، بالبريد الإلكتروني على support@namhglobal.com وبالهاتف أو WhatsApp على +1-758-461-4088.

17.3 حافظ على تحديث عنوان بريدك الإلكتروني في بوابة العميل وتحقق منه بانتظام.

18.1 الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الشروط، مع المستندات المدرجة في البند 1.4، الاتفاقية الكاملة بينك وبيننا بشأن خدماتنا.

18.2 النص الرسمي والترجمات. صفحة الويب هذه هي النص الرسمي لهذه الشروط. ننشرها أيضاً بصيغة PDF؛ وإذا اختلف ملف PDF عن هذه الصفحة، تسري هذه الصفحة. إذا قدمنا ترجمة، تكون الأولوية للنص الإنجليزي.

18.3 قابلية الفصل. إذا قررت محكمة أو محكّم أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ، تظل الأجزاء الأخرى سارية.

18.4 عدم التنازل. إذا لم ننفذ حقاً فوراً، يظل بإمكاننا إنفاذه لاحقاً.

18.5 النقل. لا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط إلى أي شخص آخر دون موافقتنا الكتابية.