सेवा की शर्तें

1.1 ये सेवा की शर्तें (“शर्तें”) आपके और NAMH Global Ltd (“NAMH”, “हम”, “हमें”, “हमारा”) के बीच अनुबंध हैं। यह सेंट लूसिया में पंजीकृत कंपनी (संख्या 2024-00372) है। NAMH Global Ltd वह कंपनी है जिसके पास आपका खाता है, जो क्लाइंट फ़ंड रखती है और आपके ट्रेड निष्पादित करती है। इसे किसी प्रतिभूति नियामक से लाइसेंस प्राप्त नहीं है।

1.2 NAMH Global Ltd खंड 12 में सूचीबद्ध प्रतिबंधित क्षेत्राधिकारों के निवासियों को सेवाएँ नहीं देती। इनमें संयुक्त अरब अमीरात शामिल है।

1.3 साइन-अप के समय इन शर्तों को स्वीकार करने, खाता खोलने, धन जमा करने या ट्रेड करने में से जो भी पहले होता है, उस समय आप इन शर्तों को स्वीकार करते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1.4 क्लाइंट अनुबंध। आपके और हमारे बीच का अनुबंध इन शर्तों और निम्नलिखित दस्तावेज़ों से मिलकर बना है, जो इनका हिस्सा हैं:

• (a) हमारी जोखिम चेतावनी;
• (b) हमारी AML और KYC नीति;
• (c) हमारी जमा और निकासी नीति; और
• (d) हमारी प्रतिबंधित देशों की नीति।

यदि इनमें से कोई दस्तावेज़ इन शर्तों से टकराता है, तो ये शर्तें लागू होंगी। हमारी गोपनीयता नीति और कुकी नीति बताती हैं कि हम व्यक्तिगत डेटा कैसे संभालते हैं। वे सूचनाएँ हैं, इस अनुबंध का हिस्सा नहीं।

1.5 परिभाषित शब्द। इन शर्तों, उपखंड 1.4 में सूचीबद्ध प्रत्येक दस्तावेज़ और हमारी गोपनीयता नीति तथा कुकी नीति में इन शब्दों का एक ही अर्थ है:

• “खाता” का अर्थ हमारे पास आपका ट्रेडिंग खाता और उससे जुड़ा वॉलेट है।
• “खाता प्रकार” का अर्थ ECN, Pro, Standard या Cent खाता है।
• “कार्य दिवस” का अर्थ सोमवार से शुक्रवार है, सेंट लूसिया में सार्वजनिक अवकाशों को छोड़कर।
• “CFD” का अर्थ अंतर के निपटान का अनुबंध है।
• “क्लाइंट” या “आप” का अर्थ वह व्यक्ति है जो खाते के लिए आवेदन करता है या खाता रखता है।
• “क्लाइंट पोर्टल” का अर्थ member.namhglobal.com पर वह ऑनलाइन क्षेत्र है जहाँ आप अपनी प्रोफ़ाइल, वॉलेट, जमा और निकासी का प्रबंधन करते हैं।
• “फ़ंडिंग पेज” का अर्थ है: www.namhglobal.com/funding.
• “MT5” का अर्थ डेस्कटॉप, वेब और मोबाइल पर MetaTrader 5 ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म है।
• “प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार” का अर्थ उपखंड 12.1 में सूचीबद्ध देश है।
• “रिटेल क्लाइंट” का अर्थ कोई भी क्लाइंट है जिसे पेशेवर क्लाइंट मानने के लिए हमने लिखित सहमति नहीं दी है।
• “सत्यापित भुगतान तरीका” का अर्थ ऐसा कार्ड, बैंक खाता, ई-वॉलेट या क्रिप्टो पता है जो आपके नाम पर या आपके नियंत्रण में है और जिसे हमने आपके खाते के लिए जाँचा और स्वीकार किया है।
• “वॉलेट” का अर्थ क्लाइंट पोर्टल में वह शेष राशि है जिसमें जमा राशि जोड़ी जाती है और जिससे आप अपने MT5 खातों में तथा उनसे वापस धन भेजते हैं।
• “वेबसाइट” का अर्थ है: www.namhglobal.com.

1.6 यह संस्करण कब लागू होता है। यह संस्करण 28 अक्टूबर 2026 से उस तारीख को या उसके बाद खोले गए खातों पर लागू होता है। उस तारीख से पहले खोले गए खातों के लिए, इस संस्करण का कोई बदलाव जो आपके पक्ष में है, 28 अक्टूबर 2026 से लागू होता है। कोई अन्य बदलाव हमारे द्वारा उसके बारे में आपको ईमेल भेजने के 14 दिन बाद लागू होता है, जैसा कि खंड 13 में बताया गया है। तब तक उस विषय पर पिछला संस्करण लागू रहता है।

2.1 आप खाता केवल तभी रख सकते हैं जब निम्नलिखित सभी बातें सही हों:

• (a) आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष है, या यदि आपके निवास स्थान पर वयस्कता की आयु अधिक है, तो वह आयु है;
• (b) आपके पास यह अनुबंध करने की कानूनी क्षमता है;
• (c) आप किसी प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार के निवासी नहीं हैं और जिस प्रतिबंध सूची से हम जाँच करते हैं, उसमें आपका नाम नहीं है;
• (d) आप अपने लिए खाता खोल रहे हैं, किसी और के लिए नहीं, जब तक कि हमने लिखित रूप में अन्यथा सहमति न दी हो;
• (e) आपने हमारी जोखिम चेतावनी पढ़ी है और आप संतुष्ट हैं कि लीवरेज के साथ ट्रेडिंग आपकी परिस्थितियों के अनुकूल है।

2.2 पहचान का सत्यापन। अपनी पहचान सत्यापित होने से पहले आप लॉगिन बना सकते हैं। आपकी पहली जमा राशि खाते में जोड़ने और किसी भी निकासी का भुगतान करने से पहले हमें आपकी पहचान (KYC) सत्यापित करनी होगी। हमारी AML और KYC नीति इन जाँचों को समझाती है।

2.3 आपको हमें सही, पूरी और वर्तमान जानकारी देनी होगी। इसमें बदलाव होने पर, जिसमें दूसरे देश में जाना भी शामिल है, आपको हमें तुरंत बताना होगा।

2.4 हम बिना कारण बताए आवेदन अस्वीकार कर सकते हैं। धन-शोधन निवारण और आतंकवाद के वित्तपोषण का मुकाबला करने के अपने दायित्वों को पूरा करने के लिए हम आपसे किसी भी समय अधिक दस्तावेज़ माँग सकते हैं।

2.5 यदि हमें पता चले कि खाता झूठी जानकारी से खोला गया था, तो हम उसे बंद कर सकते हैं और जाँच के दौरान उसमें रखा फ़ंड रोक सकते हैं, जैसा कि खंड 7 में बताया गया है।

3.1 हम रिटेल क्लाइंट को ऑनलाइन ट्रेडिंग सेवाएँ देते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• (a) फ़ॉरेक्स, कमोडिटीज़, सूचकांकों, क्रिप्टोकरेंसी और शेयरों पर ओवर-द-काउंटर CFD;
• (b) डेस्कटॉप, वेब और मोबाइल पर MT5 तक पहुँच;
• (c) पार्टनर कार्यक्रम (इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर और एफ़िलिएट), प्रत्येक अपने अलग अनुबंध के तहत;
• (d) शैक्षिक सामग्री, बाज़ार टिप्पणी और ट्रेडिंग टूल, केवल जानकारी के लिए।

3.2 खाता प्रकार। हम ECN, Pro, Standard और Cent खाते देते हैं। प्रत्येक खाता प्रकार की न्यूनतम जमा राशि, स्प्रेड, कमीशन और अधिकतम लीवरेज वेबसाइट पर प्रकाशित हैं।

3.3 केवल निष्पादन। हम निवेश सलाह, सिफ़ारिशें या व्यक्तिगत वित्तीय योजना नहीं देते। बाज़ार टिप्पणी और शैक्षिक सामग्री सामान्य जानकारी हैं। इनमें आपकी परिस्थितियों को ध्यान में नहीं रखा जाता। आप ट्रेडिंग का हर निर्णय स्वयं लेते हैं।

CFD की प्रकृति

3.4 CFD आपके और हमारे बीच का अनुबंध है। इसका मूल्य किसी अंतर्निहित बाज़ार की कीमत के अनुसार चलता है। आप अंतर्निहित परिसंपत्ति के मालिक नहीं होते। CFD में लीवरेज का उपयोग होता है, जो लाभ के साथ नुकसान भी बढ़ाता है। ट्रेड करने से पहले हमारी जोखिम चेतावनी पढ़ें।

3.5 हम आपके ट्रेड के दूसरे पक्ष हैं। हमारे साथ खोले गए हर CFD में हम प्रतिपक्ष हैं। हम आपके ट्रेड का बाज़ार जोखिम अपने पास रख सकते हैं या दूसरी फ़र्म के साथ उसकी भरपाई कर सकते हैं। इसलिए हमारे हित आपके हितों से अलग हो सकते हैं।

3.6 इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर और एफ़िलिएट। यदि किसी इंट्रोड्यूसिंग ब्रोकर या एफ़िलिएट ने आपको हमसे परिचित कराया है, तो वे अपने लिए कार्य करते हैं, हमारे लिए नहीं, और हमारी ओर से वादे नहीं कर सकते। हम उन्हें आपके खाते या ट्रेडिंग से जुड़ा शुल्क या रिबेट दे सकते हैं।

4.1 प्रत्येक ट्रेड निष्पादन के समय वेबसाइट और MT5 पर प्रकाशित शर्तों पर निष्पादित होता है, जिनमें शामिल हैं:

• स्प्रेड: परिवर्तनशील। हमारे प्रकाशित आँकड़े हमारे द्वारा दी जाने वाली न्यूनतम स्प्रेड दरें हैं। प्रमुख समाचारों के आसपास, बाज़ार में कम कारोबार होने पर और दैनिक रोलओवर के समय स्प्रेड बढ़ते हैं।
• कमीशन: केवल ECN खाते पर (खंड 8)।
• लीवरेज: प्रमुख फ़ॉरेक्स जोड़ियों पर ECN, Pro और Standard खातों में 1:500 तक और Cent खातों में 1:1000 तक। अन्य इंस्ट्रूमेंट की अधिकतम सीमा कम है। प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट का अधिकतम लीवरेज और आवश्यक मार्जिन उसके MT5 सिंबल विनिर्देश में है।
• स्वैप: दैनिक रोलओवर के बाद रखी गई पोज़िशन पर स्वैप का भुगतान या प्राप्ति होती है। प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट की स्वैप दर और सप्ताहांत को शामिल करने के लिए तीन दिन का स्वैप जिस दिन लिया जाता है, वह उसके MT5 सिंबल विनिर्देश में है।
• ट्रेडिंग के घंटे: प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट के MT5 सिंबल विनिर्देश में दिखाए अनुसार।

4.2 लीवरेज में बदलाव। हम किसी खाते या इंस्ट्रूमेंट का अधिकतम लीवरेज कम कर सकते हैं, उदाहरण के लिए सप्ताहांत, सार्वजनिक अवकाश या बड़ी आर्थिक घटना से पहले, या जब बाज़ार की परिस्थितियाँ इसकी माँग करें। जहाँ यथोचित संभव हो, हम आपको पहले बताएँगे। कम लीवरेज का अर्थ है कि अधिक मार्जिन चाहिए, पहले से खुली पोज़िशन के लिए भी।

4.3 मार्जिन कॉल और स्टॉप-आउट। पोज़िशन खोलने पर आपकी शेष राशि का एक हिस्सा मार्जिन के रूप में रखा जाता है। हम प्रत्येक खाता प्रकार के लिए मार्जिन-कॉल स्तर और स्टॉप-आउट स्तर तय करते हैं। आपका मार्जिन स्तर आपकी इक्विटी को उपयोग किए गए मार्जिन से भाग देकर 100 से गुणा करने पर मिलता है। यदि यह मार्जिन-कॉल स्तर तक गिरता है, तो MT5 मार्जिन-कॉल चेतावनी दिखाता है। यदि यह स्टॉप-आउट स्तर तक गिरता है, तो खुली पोज़िशन स्वतः बंद होती हैं, आम तौर पर सबसे अधिक नुकसान वाली पोज़िशन से शुरू होकर, जब तक कि मार्जिन स्तर फिर स्टॉप-आउट स्तर से ऊपर न आ जाए। तेज़ बाज़ार में पोज़िशन अपेक्षा से खराब कीमत पर बंद हो सकती है। सहायता टीम किसी भी समय आपके खाता प्रकार के वर्तमान स्तर बता सकती है। उन्हें बदलने से पहले हम आपको ईमेल करेंगे, जब तक कि अचानक बाज़ार परिस्थितियों के कारण ऐसा करना असंभव न हो। अपने मार्जिन पर नज़र रखना आपकी ज़िम्मेदारी है; स्टॉप-आउट से पहले हमें आपसे संपर्क करना आवश्यक नहीं है।

4.4 स्लिपेज। तेज़ या कम कारोबार वाले बाज़ार में ऑर्डर आपके अनुरोधित मूल्य या आपके स्टॉप-लॉस या टेक-प्रॉफ़िट मूल्य से अलग कीमत पर पूरा हो सकता है। हम किसी ऑर्डर को निश्चित कीमत पर पूरा करने का वादा नहीं कर सकते, विशेष रूप से समाचारों के आसपास, बाज़ार खुलते समय और लिक्विडिटी कम होने पर।

5.1 क्लाइंट की जमा राशि NAMH Global Ltd के पास रहती है और हमारे बैंकिंग व भुगतान भागीदारों के माध्यम से संभाली जाती है। NAMH Global Ltd सेंट लूसिया में पंजीकृत है। इसे किसी प्रतिभूति नियामक से लाइसेंस प्राप्त नहीं है और यह किसी नियामक के क्लाइंट-धन नियमों के अधीन नहीं है। इसका अर्थ है:

• (a) आपकी जमा राशि, ट्रेड और निकासी आपके अपने खाते में दर्ज होती हैं;
• (b) यदि NAMH Global Ltd दिवालिया हो जाए, तो क्लाइंट फ़ंड के साथ क्या होगा, यह सेंट लूसिया का दिवाला कानून तय करेगा;
• (c) कोई निवेशक क्षतिपूर्ति योजना लागू नहीं होती।

5.2 नेगेटिव बैलेंस सुरक्षा रिटेल क्लाइंट के प्रत्येक खाते पर लागू होती है। यदि कीमत में गैप या तेज़ बाज़ार के कारण उस खाते की शेष राशि शून्य से नीचे चली जाए, तो हम उसे फिर शून्य कर देते हैं और आपको अंतर की राशि हमें नहीं देनी होती। फिर भी आप अपने खाते का सारा धन खो सकते हैं।

6.1 आप फ़ंडिंग पेज और क्लाइंट पोर्टल में अपने देश के लिए दिखाए गए तरीकों से कार्ड, बैंक वायर, क्रिप्टो या ई-वॉलेट द्वारा जमा और निकासी कर सकते हैं। हम जमा या निकासी शुल्क नहीं लेते। आपका बैंक, कार्ड जारीकर्ता, वॉलेट प्रदाता या क्रिप्टो नेटवर्क अपने शुल्क ले सकता है। मुद्रा रूपांतरण शुल्क लागू हो सकता है (खंड 8)। हम नकद स्वीकार नहीं करते। हमारी जमा और निकासी नीति में पूरे नियम हैं।

फ़ंड का स्रोत

6.2 आपके द्वारा जमा किया गया धन आपके अपने नाम के भुगतान तरीके से आना चाहिए। हम तृतीय पक्षों के भुगतान स्वीकार नहीं करते और उन्हें उनके स्रोत पर लौटा देते हैं।

निकासी

6.3 आप क्लाइंट पोर्टल से किसी भी समय निकासी माँग सकते हैं, जमा के तुरंत बाद भी। हम कार्य दिवसों पर निकासी अनुरोधों की समीक्षा करते हैं। उसके बाद धन पहुँचने में लगने वाला समय तरीके पर निर्भर करता है; सामान्य समय फ़ंडिंग पेज पर दिए गए हैं।

6.4 निकासी का भुगतान कहाँ होता है। धन-शोधन निवारण नियमों का पालन करने के लिए धन उसी तरीके से वापस जाता है जिससे आया था। कार्ड से जमा धन, जमा राशि तक, उसी कार्ड में लौटाया जाता है। लाभ और कार्ड में वापस भेजी जा सकने वाली राशि से अधिक धन, आपके नाम के बैंक खाते में बैंक वायर से या आपके स्वामित्व के रूप में हमारे द्वारा सत्यापित क्रिप्टो पते पर दिया जा सकता है। हमारी जमा और निकासी नीति का उपखंड 4.3 बताता है कि बैंक वायर, क्रिप्टो और ई-वॉलेट जमा कैसे लौटाए जाते हैं। यदि मूल तरीका अब इस्तेमाल नहीं हो सकता, तो हम आपके नाम का दूसरा तरीका माँगेंगे और उसके सत्यापन के लिए दस्तावेज़ माँग सकते हैं।

6.5 पहचान या भुगतान जाँच लंबित होने पर, निकासी से खुली पोज़िशन के लिए बहुत कम मार्जिन बचने पर, संदिग्ध निषिद्ध गतिविधि की जाँच के दौरान (खंड 7), या कानून अथवा सक्षम प्राधिकरण के निर्देश पर, हम निकासी में देरी या उसे अस्वीकार कर सकते हैं। हम कारण बताएँगे, जब तक कि कानून हमें न रोके।

6.6 चार्जबैक। अपने बैंक या कार्ड जारीकर्ता के पास किसी भुगतान पर विवाद उठाने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें। यदि जमा राशि वापस ले ली जाती है, तो हम उस धन से खोली गई पोज़िशन बंद कर सकते हैं और उससे हुआ नुकसान आपके खाते की शेष राशि से वसूल सकते हैं।

7.1 आप निम्नलिखित नहीं कर सकते:

• (a) हमें झूठी या भ्रामक जानकारी देना;
• (b) बाज़ार का दुरुपयोग करना, जिसमें ऐसी कीमतों पर ट्रेड करना जिन्हें आप पुराना या गलत जानते हैं, विलंब या सिस्टम त्रुटियों का अनुचित लाभ उठाना, या कीमतों में हेरफेर करना शामिल है;
• (c) धन-शोधन, आतंकवाद के वित्तपोषण या किसी अन्य अवैध उद्देश्य के लिए अपने खाते का उपयोग करना;
• (d) कृत्रिम ट्रेडिंग मात्रा बनाने या बोनस धन निकालने के लिए दूसरों के साथ मिलकर काम करना;
• (e) एक खाते की सीमा या पाबंदी से बचने के लिए कई खाते खोलना;
• (f) अपने लॉगिन विवरण साझा करना, या हमारी लिखित सहमति के बिना किसी और को अपने खाते में ट्रेड करने देना;
• (g) अनुमति के बिना दूसरे क्लाइंट के खाते या हमारे सिस्टम तक पहुँचने की कोशिश करना;
• (h) किसी प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार से या वहाँ के निवासी के लिए हमारी सेवाओं का उपयोग करना।

7.3 हमारी कार्रवाई हमारे निष्कर्षों के अनुपात में होगी। हम आपको बताएँगे कि हमने क्या किया और क्यों, जब तक कि कानून हमें न रोके। निषिद्ध गतिविधि से असंबंधित फ़ंड आपको लौटा दिया जाएगा।

8.1 हमारे शुल्क वेबसाइट और MT5 सिंबल विनिर्देशों में प्रकाशित हैं। वे हैं:

• स्प्रेड: परिवर्तनशील, EUR/USD पर ECN में 0.0 पिप्स से, Pro में 0.7 पिप्स से तथा Standard और Cent में 1.2 पिप्स से। ये हमारे द्वारा दी जाने वाली न्यूनतम स्प्रेड दरें हैं।
• कमीशन: केवल ECN खाते पर, प्रति स्टैंडर्ड लॉट राउंड-टर्न $5 (पोज़िशन खुलते समय $2.50 और बंद होते समय $2.50)। Pro, Standard और Cent खातों पर कमीशन नहीं लगता।
• स्वैप: प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट के MT5 सिंबल विनिर्देश में दिखाए अनुसार।
• निष्क्रियता शुल्क: जिस खाते में लगातार 12 महीने कोई ट्रेड नहीं हुआ हो, उस पर $10 प्रति माह (उपखंड 8.3)।
• मुद्रा रूपांतरण: यदि आप अपने खाते की मुद्रा से अलग मुद्रा में जमा करते हैं, तो हम उसे मध्य-बाज़ार दर पर बदलते हैं और रूपांतरित राशि का लगभग 0.5% शुल्क लेते हैं।

8.2 हम जमा या निकासी शुल्क नहीं लेते।

8.3 निष्क्रियता शुल्क। यदि आपके खाते में लगातार 12 महीने कोई ट्रेड नहीं होता, तो खाते को निष्क्रिय चिह्नित किया जाता है और निष्क्रियता शुल्क लागू होता है। पहला निष्क्रियता शुल्क लेने से पहले हम आपको ईमेल करेंगे। शुल्क केवल खाते में मौजूद धन से लिया जाता है। इससे शेष राशि कभी शून्य से नीचे नहीं जाती और शेष राशि शून्य होते ही या आपके दोबारा ट्रेड करते ही शुल्क बंद हो जाता है। खाता इस्तेमाल करने के लिए आपको दोबारा आवेदन करने की ज़रूरत नहीं है।

8.4 हम ईमेल द्वारा कम से कम 30 दिन की सूचना देकर शुल्क बदल सकते हैं। बदलाव लागू होने से पहले आप बिना शुल्क खाता बंद कर सकते हैं।

9.1 कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक, हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं, जिसमें लाभ की हानि, डेटा की हानि या व्यवसाय में रुकावट शामिल है।

9.2 बाज़ार की चाल, आपके अपने ट्रेडिंग निर्णयों या हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटनाओं (खंड 16) से हुए नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।

9.3 किसी भी दावे के लिए आपके प्रति हमारा कुल दायित्व उस घटना से पहले के 12 महीनों में आपके द्वारा हमें दिए गए कुल शुल्क और कमीशन तक सीमित है जिससे दावा उत्पन्न हुआ।

9.4 इन शर्तों में कोई बात निम्नलिखित को सीमित नहीं करती:

• (a) आपके खाते की शेष राशि आपको देने का हमारा दायित्व;
• (b) धोखाधड़ी, घोर लापरवाही या जानबूझकर किए गए कदाचार के लिए हमारा दायित्व;
• (c) कोई दायित्व जिसे कानून के तहत सीमित नहीं किया जा सकता।

10.1 आप क्लाइंट पोर्टल से अनुरोध करके या support@namhglobal.com पर ईमेल करके किसी भी समय अपना खाता बंद कर सकते हैं।

10.2 हम ईमेल द्वारा उचित सूचना देकर किसी भी कारण से आपका खाता बंद कर सकते हैं। सूचना अवधि में आप स्वयं अपनी पोज़िशन बंद कर सकते हैं और धन निकाल सकते हैं।

10.3 हम बिना सूचना आपका खाता तुरंत निलंबित या बंद कर सकते हैं, यदि:

• (a) कानून या सक्षम प्राधिकरण ऐसा करने की माँग करे;
• (b) आपने इन शर्तों का गंभीर उल्लंघन किया हो;
• (c) आपके खाते में दुरुपयोग, धोखाधड़ी या अवैध गतिविधि के संकेत हों;
• (d) आप किसी प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार के निवासी बन गए हों और हमें न बताया हो (उपखंड 12.5)।

10.4 खाता बंद होने पर, बची हुई खुली पोज़िशन उस समय के बाज़ार मूल्य पर बंद की जाती हैं। इन शर्तों के तहत देय शुल्क या कमीशन काटकर हम शेष राशि उपखंड 6.4 के अनुसार सत्यापित भुगतान तरीके से लौटाते हैं। खंड 7 के तहत रोके गए फ़ंड का निपटान खंड 7 में बताए अनुसार होता है।

10.5 खाता बंद होने के बाद हम उसके रिकॉर्ड कम से कम 5 वर्ष तक, या कानून की माँग पर अधिक समय तक रखते हैं। हमारी गोपनीयता नीति बताती है कि हम उन्हें कैसे संभालते हैं।

11.1 ये शर्तें सेंट लूसिया के कानूनों द्वारा नियंत्रित होती हैं।

11.2 शिकायतें। यदि आप हमारी सेवा से असंतुष्ट हैं, तो विषय पंक्ति में “शिकायत” लिखकर support@namhglobal.com पर ईमेल करें। अपना खाता नंबर, क्या हुआ और आप हमसे क्या करवाना चाहते हैं, बताएँ। हम 2 कार्य दिवसों में शिकायत की प्राप्ति स्वीकार करेंगे और 10 कार्य दिवसों में लिखित उत्तर भेजेंगे। यदि अधिक समय चाहिए, तो हम कारण और उत्तर कब मिलेगा, बताएँगे।

11.3 विवाद। यदि इन शर्तों या हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न विवाद हमारी शिकायत प्रक्रिया से 30 दिनों में नहीं सुलझता, तो उसे पूर्वी कैरेबियाई सर्वोच्च न्यायालय के नियमों के तहत सेंट लूसिया में मध्यस्थता के लिए प्रस्तुत किया जाएगा। मध्यस्थता की भाषा अंग्रेज़ी होगी। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम और बाध्यकारी होगा।

12.1 NAMH Global Ltd निम्नलिखित के निवासियों को सेवाएँ नहीं देती:

• संयुक्त राज्य अमेरिका
• संयुक्त अरब अमीरात
• भारत
• ईरान
• क्यूबा
• इराक
• म्यांमार
• उत्तर कोरिया
• सूडान

12.2 हम उस प्रतिबंध सूची में नामित किसी व्यक्ति या संस्था को भी सेवाएँ नहीं देते जिससे हम जाँच करते हैं, या ऐसे व्यक्ति के स्वामित्व या नियंत्रण वाली संस्था को।

12.3 प्रतिबंधों या कानून में बदलाव के कारण हम इस सूची में क्षेत्राधिकार जोड़ सकते हैं। हम यहाँ और अपनी प्रतिबंधित देशों की नीति में सूची अपडेट करेंगे और यदि बदलाव आपको प्रभावित करता है, तो ईमेल से बताएँगे।

12.4 आपके निवास स्थान पर हमारी सेवाओं का उपयोग वैध है, यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है।

12.5 यदि आप किसी प्रतिबंधित क्षेत्राधिकार के निवासी बन जाते हैं, तो आपको बिना देरी हमें बताना होगा। इसके बाद हम जमा और नई पोज़िशन स्वीकार करना बंद करेंगे, आपको लिखित रूप में वह तारीख बताएँगे जब तक आपको पोज़िशन बंद करके शेष राशि निकालनी चाहिए, और हमारी प्रतिबंधित देशों की नीति के उपखंड 6 के अनुसार खाता बंद करेंगे। यदि आप हमें नहीं बताते, तो हम उपखंड 10.3(d) के तहत आपका खाता तुरंत निलंबित कर सकते हैं।

13.1 हम वेबसाइट पर संस्करण संख्या और प्रभावी तारीख के साथ नया संस्करण प्रकाशित करके इन शर्तों को बदल सकते हैं।

13.2 जो बदलाव आपके पक्ष में नहीं है, उसके लागू होने से कम से कम 14 दिन पहले हम ईमेल करेंगे, जब तक कि कानून उसे पहले लागू करने की माँग न करे। बदलाव लागू होने से पहले आप बिना शुल्क खाता बंद कर सकते हैं। यदि उस तारीख के बाद हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखते हैं, तो नया संस्करण आप पर लागू होगा।

13.3 आपके पक्ष में कोई बदलाव, या किसी के अधिकार बदले बिना शब्दों में सुधार, प्रकाशित होते ही लागू हो सकता है।

13.4 हम हर पिछला संस्करण रखते हैं। आप support@namhglobal.com पर प्रति माँग सकते हैं।

14.1 वेबसाइट, क्लाइंट पोर्टल और हमारी अन्य सामग्री, जिसमें पाठ, ग्राफ़िक्स, लोगो और सॉफ़्टवेयर शामिल हैं, हमारी या हमारे लाइसेंसदाताओं की संपत्ति है। आप अपने ट्रेडिंग और जानकारी के लिए उसका उपयोग कर सकते हैं। हमारी लिखित अनुमति के बिना आप उसकी प्रतिलिपि नहीं बना सकते, उसे प्रकाशित या वितरित नहीं कर सकते और उस पर आधारित रचनाएँ नहीं बना सकते।

14.2 MT5 उसके डेवलपर की लाइसेंस शर्तों के तहत दिया जाता है, जिन्हें आप उसे इंस्टॉल या उपयोग करते समय स्वीकार करते हैं।

15.1 आप इन शर्तों या कानून के अपने उल्लंघन से, या इन शर्तों का उल्लंघन करके हमारी सेवाओं के आपके उपयोग से उत्पन्न तृतीय-पक्ष दावे के कारण हुए नुकसान, दायित्वों और उचित लागतों की क्षतिपूर्ति हमें तथा हमारे निदेशकों, अधिकारियों और कर्मचारियों को करने पर सहमत हैं।

15.2 जहाँ तक नुकसान इन शर्तों के हमारे अपने उल्लंघन, लापरवाही या कदाचार से हुआ हो, वहाँ उपखंड 15.1 लागू नहीं होता।

16.1 हमारे उचित नियंत्रण से बाहर की घटना से हुई विफलता या देरी के लिए हम ज़िम्मेदार नहीं हैं, जैसे किसी एक्सचेंज, मूल्य स्रोत, बैंक, भुगतान प्रदाता या MT5 की विफलता, बिजली या इंटरनेट बंद होना, साइबर हमला, युद्ध, प्राकृतिक आपदा या सरकारी कार्रवाई।

16.2 ऐसी घटना के जारी रहने तक, आपको और हमें होने वाली हानि सीमित करने के लिए हम उचित कदम उठा सकते हैं, जैसे किसी इंस्ट्रूमेंट में ट्रेडिंग रोकना या मार्जिन की आवश्यकताएँ बढ़ाना। यथोचित संभव होते ही हम आपको बताएँगे।

16.3 यदि आप MT5 तक नहीं पहुँच सकते, तो सहायता टीम से संपर्क करें (खंड 17)।

17.1 हम आपसे अंग्रेज़ी में, आपकी प्रोफ़ाइल के पते पर ईमेल से, क्लाइंट पोर्टल के माध्यम से और MT5 में संवाद करते हैं। हमारे द्वारा भेजा गया ईमेल उसी दिन प्राप्त माना जाता है जिस दिन हम उसे भेजते हैं, जब तक हमें पता न चले कि वह पहुँचा नहीं।

17.2 सहायता दिन में 24 घंटे, सप्ताह में 7 दिन support@namhglobal.com पर ईमेल से और +1-758-461-4088 पर फ़ोन या WhatsApp से उपलब्ध है।

17.3 क्लाइंट पोर्टल में अपना ईमेल पता अद्यतन रखें और उसे नियमित रूप से देखें।

18.1 संपूर्ण अनुबंध। ये शर्तें, उपखंड 1.4 में सूचीबद्ध दस्तावेज़ों के साथ, हमारी सेवाओं के संबंध में आपके और हमारे बीच का संपूर्ण अनुबंध हैं।

18.2 आधिकारिक पाठ और अनुवाद। यह वेब पेज इन शर्तों का आधिकारिक पाठ है। हम इसे PDF के रूप में भी प्रकाशित करते हैं; यदि PDF और इस पेज में अंतर हो, तो यह पेज लागू होगा। यदि हम अनुवाद देते हैं, तो अंग्रेज़ी पाठ मान्य होगा।

18.3 पृथक्करणीयता। यदि न्यायालय या मध्यस्थ तय करे कि इन शर्तों का कोई हिस्सा लागू नहीं कराया जा सकता, तो शेष हिस्सा फिर भी लागू रहेगा।

18.4 अधिकार का त्याग नहीं। यदि हम किसी अधिकार को तुरंत लागू नहीं करते, तो उसे बाद में भी लागू कर सकते हैं।

18.5 हस्तांतरण। हमारी लिखित सहमति के बिना आप इन शर्तों के तहत अपने अधिकार या दायित्व किसी और को हस्तांतरित नहीं कर सकते।