Preguntas frecuentes

El registro lleva unos minutos. La mayoría de las verificaciones de identidad son automáticas. Si un documento necesita una revisión manual, tarda más. Puede usar una cuenta demo mientras revisamos sus documentos.

$100 para las cuentas Cent y Estándar, $5,000 para Pro y $10,000 para ECN. Una cuenta demo no requiere depósito e incluye $100,000 de dinero virtual.

Cuatro cuentas reales y una demo, todas en MetaTrader 5. Cent: saldo en centavos de dólar, spreads desde 1.2 pips, sin comisión, apalancamiento de hasta 1:1000 y depósito mínimo de $100. Estándar: spreads desde 1.2 pips, sin comisión, apalancamiento de hasta 1:500 y mínimo de $100. Pro: spreads desde 0.7 pips, sin comisión, apalancamiento de hasta 1:500 y mínimo de $5,000. ECN: spreads desde 0.0 pips más $5 por lote estándar, ida y vuelta, apalancamiento de hasta 1:500 y mínimo de $10,000.

Sí. Puede abrir más de una cuenta de trading con el mismo perfil de cliente, por ejemplo una cuenta Cent para probar un asesor experto junto a una cuenta Estándar para operar manualmente. Verifica su identidad una sola vez para el perfil.

Una foto de su pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad, y una selfie que comparamos con ella. En depósitos grandes también podemos preguntarle de dónde procede el dinero, como exigen las normas contra el lavado de dinero.

Si no opera durante 12 meses seguidos, su cuenta se marca como inactiva. Según nuestros Términos, transcurridos esos 12 meses se aplica una comisión por inactividad de $10 al mes. Para reactivar la cuenta, inicie sesión y abra una operación. No necesita volver a registrarse.

Envíe una solicitud de cierre desde el portal de clientes, en Ajustes → Cerrar cuenta. Las posiciones abiertas se cierran al precio de mercado y le devolvemos el saldo restante a su método de pago verificado. Conservamos los registros de su cuenta durante al menos 5 años después del cierre, o más tiempo cuando la ley lo exige.

Depende de la cuenta y del instrumento. En las cuentas ECN, Pro y Estándar, los pares mayores de forex llegan hasta 1:500; en las cuentas Cent, hasta 1:1000. El oro y la plata llegan hasta 1:200; otros metales, la energía y los índices, hasta 1:100; Bitcoin y Ethereum, hasta 1:50, y las acciones individuales, hasta 1:20. El límite de cada instrumento se muestra en MT5. Un apalancamiento mayor significa que un movimiento más pequeño consume su margen: a 1:500, un movimiento en contra de una quinta parte del uno por ciento consume todo el margen de esa posición.

Más de 2,100 instrumentos, todos operados como CFD en MT5: Forex, metales, energía, materias primas agrícolas, índices, criptomonedas y acciones. Los instrumentos disponibles en su cuenta aparecen en la Observación del mercado de MT5.

Los spreads son variables. Los más bajos que cotizamos en EUR/USD son 0.0 pips en ECN, 0.7 pips en Pro y 1.2 pips en Estándar y Cent. ECN cobra además una comisión de $5 por lote estándar, ida y vuelta; las demás cuentas no cobran ninguna. Los spreads suelen ser más bajos cuando se solapan las sesiones de Londres y Nueva York, y se amplían en torno a las noticias y cuando el mercado tiene poca liquidez. Los spreads actuales de cada instrumento se muestran en MT5.

Las órdenes de mercado se ejecutan al siguiente precio disponible. Si el precio se mueve entre el momento en que envía una orden y el momento en que se ejecuta, la ejecución puede diferir del precio que vio. Esto ocurre sobre todo en torno a publicaciones importantes como el NFP y el FOMC, cuando los spreads también se amplían. Las órdenes limitadas se ejecutan a su precio o a uno mejor.

Sí. No hay un tiempo mínimo de permanencia en una operación, y se permiten los asesores expertos que operan con frecuencia. Con los spreads más bajos que cotizamos, ECN cuesta menos por lote que nuestras otras cuentas. Nuestros Términos no permiten operar aprovechando precios desactualizados o retrasados.

Sí, en todos los tipos de cuenta. MT5 ejecuta asesores expertos escritos en MQL5. Un EA solo opera mientras MT5 está en funcionamiento, así que necesita dejar encendida su propia computadora o un VPS que contrate usted mismo. Los mismos Términos se aplican al trading automatizado y al manual.

Sí. Puede mantener al mismo tiempo una compra y una venta en el mismo instrumento. El margen necesario para cada instrumento se muestra en MT5.

No. Cuando el precio alcanza su nivel de stop, el stop loss se convierte en una orden de mercado y se ejecuta al siguiente precio disponible. En torno a las noticias, en la apertura semanal y cuando el mercado tiene poca liquidez, puede ejecutarse varios pips peor que su stop. No ofrecemos stops garantizados.

Se fijan para cada instrumento y aparecen en su especificación en MT5: haga clic derecho en el símbolo en la Observación del mercado y elija Especificación. Allí figuran el volumen mínimo y máximo y el tamaño de cada incremento.

El forex se opera las 24 horas del día, desde la apertura de Sídney el lunes hasta el cierre de Nueva York el viernes. Los metales hacen una breve pausa cada día en torno al rollover diario. Los índices y las acciones siguen el horario de su bolsa, y los CFD sobre criptomonedas se operan todos los días de la semana. El horario exacto de cada instrumento, en hora del servidor, figura en su especificación en MT5.

Tarjeta (Visa y Mastercard), transferencia bancaria (SWIFT, SEPA y transferencias locales), cripto (Bitcoin, USDT y Ethereum) y billeteras electrónicas (Skrill, Neteller y Perfect Money). Algunos métodos no están disponibles en todos los países. La página de Depósitos y retiros enumera todos los métodos con sus límites.

No. No cobramos comisión por depositar con ningún método. Su banco o proveedor de pagos puede cobrar la suya, sobre todo en las transferencias internacionales (SWIFT). En cripto, usted paga la comisión de la red blockchain.

Los depósitos con tarjeta y billetera electrónica se abonan cuando el proveedor de pago confirma el pago. Los depósitos en criptomonedas tardan de 2 a 60 minutos, según la moneda y la red. Las transferencias bancarias tardan de 1 a 3 días hábiles, según los bancos que intervengan y sus horarios de corte.

Revisamos las solicitudes de retiro en días hábiles. Tras la aprobación, el plazo depende del método: criptomonedas, normalmente menos de una hora; billeteras electrónicas, menos de 24 horas; transferencia bancaria, de 1 a 2 días hábiles, y tarjetas, de 1 a 3 días hábiles.

No. No cobramos comisiones por retiro. En una transferencia bancaria, su banco o un banco intermediario puede cobrar la suya. En cripto, usted paga la comisión de la red.

Normalmente no. Las normas contra el lavado de dinero nos exigen devolver el dinero por la misma vía por la que entró. Los depósitos con tarjeta se devuelven a la misma tarjeta, hasta el importe que depositó. Las ganancias que superen esa cantidad pueden pagarse por transferencia bancaria o a una dirección cripto verificada a su nombre.

Puede solicitar un retiro en cualquier momento. Revisamos las solicitudes en días hábiles, así que una solicitud hecha en fin de semana o en un día festivo se revisa el siguiente día hábil.

No hay comisión de conversión si deposita en la divisa de su cuenta. Si deposita en otra divisa, la convertimos al tipo medio de mercado más una comisión de aproximadamente medio punto porcentual, según se establece en nuestros Términos.

En el portal de clientes, en Plataforma → Descargas. Los enlaces también están en su correo de bienvenida. MT5 funciona en Windows, macOS, iOS y Android, y en el navegador web como WebTrader. Ninguna versión tiene costo, y su cuenta, sus posiciones y su historial son los mismos en todos los dispositivos.

Solo MT5. Los asesores expertos y los indicadores escritos para MT4 (en MQL4) deben reescribirse en MQL5 para que funcionen en MT5.

Sí. La app de MetaTrader 5 para iOS y Android tiene gráficos con indicadores, órdenes de mercado y pendientes, y el historial de su cuenta. No puede ejecutar asesores expertos y no tiene probador de estrategias ni editor de código. Un EA necesita MT5 en funcionamiento en un equipo o en un VPS que contrate usted mismo.

Sí. WebTrader es MT5 en su navegador, sin nada que instalar. Es útil en una computadora compartida o en una desde la que no suele operar. Tiene gráficos, los indicadores estándar y los mismos tipos de órdenes que MT5 de escritorio, pero no puede ejecutar asesores expertos ni indicadores personalizados.

MT5 está disponible en muchos idiomas, entre ellos inglés, árabe, ruso, chino, español, portugués, francés, alemán, japonés, tailandés y vietnamita. Puede cambiar el idioma en la configuración de la plataforma. Nuestro equipo de soporte trabaja en inglés; consulte al soporte si necesita ayuda en otro idioma.

NAMH Global Ltd es una empresa registrada en Santa Lucía (n.º 2024-00372). No cuenta con licencia de ningún regulador de valores. La página de Confianza y seguridad explica qué significa esto para usted.

Los depósitos de los clientes están en poder de NAMH Global Ltd y se registran por cuenta de trading. La empresa no está sujeta a las normas de un regulador sobre el dinero de los clientes. Para saber qué ocurriría en caso de insolvencia, consulte «¿Qué ocurre si NAMH quiebra?» en esta sección.

Sí, en las cuentas minoristas, conforme a nuestros Términos. Si un gap de precio o un mercado rápido deja su saldo por debajo de cero, lo restablecemos a cero y no nos debe nada. Aun así, puede perder todo el dinero que deposite.

La legislación concursal de Santa Lucía determinaría cómo se tratan los fondos de los clientes. No se aplica ningún sistema de indemnización a los inversores. La página de Fondos de clientes trata esta y otras situaciones, como un acceso hackeado o un movimiento brusco del mercado.

No aceptamos clientes que residan en Estados Unidos, los Emiratos Árabes Unidos, India, Irán, Cuba, Irak, Myanmar, Corea del Norte ni Sudán. Pueden añadirse otros países por sanciones o por cambios en la legislación local.

Sí, y le recomendamos activarla. Para cambiar la configuración de seguridad o de pagos se necesitan una confirmación por correo electrónico y su código 2FA, así que una contraseña robada por sí sola no basta para cambiar adónde van los retiros.

Nuestra Política de privacidad explica qué datos recopilamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Los datos personales se cifran durante su envío y mientras están almacenados. No los vendemos con fines de marketing.

Un introducing broker nos recomienda clientes y recibe un reembolso por cada lote estándar que operan esos clientes. Hay cuatro niveles, de Bronze a Diamond. El volumen mensual de sus clientes determina su nivel, y su nivel determina el reembolso por lote. Las tarifas y una calculadora figuran en la página de Introducing broker. Las ganancias de los socios varían según la actividad de sus clientes.

Un afiliado recibe un pago fijo, llamado CPA, por cada cliente recomendado que realiza un primer depósito que califica. El importe depende de la región del cliente. Las tarifas, las condiciones para calificar y las condiciones de pago figuran en la página de Afiliados.

Un IB recibe un reembolso por cada lote estándar que operan sus clientes recomendados, así que sus ingresos dependen de la actividad de trading de esos clientes. Un afiliado recibe un único pago fijo por cada cliente recomendado que realiza un primer depósito que califica.

Utilice la solicitud de la página de Introducing broker. Se le piden los datos de su negocio y las comprobaciones de identidad (KYC). No necesita hacer ningún depósito. Si aceptamos su solicitud, recibe enlaces de seguimiento, acceso al portal de socios y un contacto del equipo de alianzas. A partir del nivel Gold se añade un gestor de cuenta dedicado.